MEDIA MATA BIND SUMENEP - Upaya dalam meningkatkan mutu pelayanan publik Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep membuahkan hasil yang membanggakan. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan platform SuKMa-e Jatim periode Januari hingga Juni 2025, rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep itu berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) dengan nilai sembilan puluh koma dua puluh persen (90,20%).
Dengan capaian itu, RSUDMA Sumenep dinyatakan masuk kategori pelayanan sangat baik, menandai keseriusan manajemen dalam memberikan layanan kesehatan yang cepat, ramah, dan profesional.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes mengatakan, hasil survei ini menjadi bentuk apresiasi dari masyarakat atas komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan.
"Melalui sistem ini, masyarakat bisa menilai langsung mutu pelayanan tanpa campur tangan siapa pun. Hasilnya murni dari pengalaman pasien dan keluarga," jelasnya, Kamis (23/10/2025).
Lanjut dr. Hj. Erliyati menjelaskan, survei tersebut dilakukan secara digital dengan memanfaatkan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline rumah sakit.
"Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan tentang pelayanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung," imbuhnya.
Menurutnya, pencapaian angka kepuasan tinggi ini bukan alasan untuk berpuas diri. Ia menilai, tantangan pelayanan publik di sektor kesehatan akan terus berkembang seiring meningkatnya harapan masyarakat.
"Kami akan terus mengevaluasi semua lini agar mutu pelayanan semakin meningkat," tegasnya.
Lebih lanjut dr. Erliyati berharap RSUDMA Sumenep bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah.
"Kami ingin memastikan setiap pasien merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik," harapnya.
Selain itu, keberhasilan RSUDMA Sumenep tentu tidak lepas dari dukungan Bupati Sumenep yang terus mendorong peningkatan pelayanan publik di bidang kesehatan, dan berkat dukungan tersebut, kini bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
"Kedepan, kami akan terus berinovasi agar masyarakat Sumenep mendapatkan pelayanan terbaik, sesuai dengan visi rumah sakit untuk menjadi lembaga pelayanan publik yang unggul dan terpercaya," pungkasnya.
(Ong)
Posting Komentar
MEDIA MATA BIND